سوالات متداول

براى ثبت سفارش و خريد اينترنتى در وب سايت ایران صوت فقط لازم است كه محصولات مورد نظر خود را به سبد خريد اضافه نماييد و بعد از انتخاب كردن تعداد محصول مورد نظر بر روى گزينه ثبت سفارش كليك كنيد سپس اطلاعات مورد نياز را با دقت وارد كرده و در نهايت اقدام به پرداخت وجه كالا و نهايى شدن خريد كنيد

متاسفانه پس از ثبت نهايى سفارش، امكان لغو و يا تغيير آن وجود ندارد و براى انجام اين كار مى بايست با فروشگاه ایران صوت تماس حاصل كنيد.

به علت محدوديت‌هاى موجود بر روى برخى كالاها و نوسانات قيمت، بعضى از محصولات در وب سايت با برچسب تماس براى خريد ديده مى شوند كه براى هماهنگى و خريد آن ها لازم است با فروشگاه ایران صوت تماس بگيريد.

به طور كلى دو روش براى پرداخت مبلغ سفارش‌ها وجود دارد. پرداخت آنلاين و واريز به حساب.

از كليه كارت‌هاى بانكى عضو سامانه شتاب مى‌توان براى پرداخت وجه مبلغ سفارش استفاده كرد.

با تلاش‌هاى انجام شده، درگاه پرداخت وبسايت ایران صوت با حفظ حريم، قوانين، و استفاده از پروتكل https يک درگاه كاملا امن است تا مشتريان، خريدى بى دغدغه را تجربه كنند

بلافاصله بعد از ثبت نهايى سفارش، پيگيرى‌هاى لازم صورت ميگيرد و محصول شما بسته بندى و آماده براى ارسال ميشود.

ساكنين تبریز مى‌توانند پس از ثبت سفارش، كالاى مورد نظر خود را حداكثر ظرف مدت زمان ٢۴ ساعت دريافت نمايند. بديهى است كه تعدد سفارشات آن روز نيز در مدت زمان تحويل كالا بى‌تاثير نخواهد بود. سفارش‌هاى شهرهاى ديگر هم از طريق پست و تيباكس انجام مى‌شوند و ظرف مدت زمان ١ الى ۴ روز كارى تحويل داده خواهند شد.

سفارش‌هاى شهر تبریز توسط پیک شهرى و و ديگر شهرها از طريق پست و تيپاكس ارسال مى‌شوند. همچنين در صورت صلاح ديد خريدار امكان ارسال به روش‌هاى ديگر امكان پذير است.

براى اطلاع از وضعيت سفارش‌هاى خود، پس از ورود به پنل كاربرى، سفارش مورد نظر را انتخاب كنيد تا اطلاعات تكميلى آن، نمايش داده شود. در صورتى كه سوالى داريد، با كارشناسان پشتيبانى ما تماس بگيريد تا از راهنمايى آنها بهره‌مند شويد.

ایران صوت براى كليه سفارش‌ها مدت يك هفته فرصت تست از زمان تحويل كالا توسط مشترى جهت اطمينان از صحت كاركرد كالاى خريدارى شده براى مشتريان در نظر گرفته است. چنانجه در اين مدت هر گونه اشكال و يا نقص فنى در كالا توسط خريدار مشاهده شود، پس از تماس با واحد فروش، در صورت موجود بودن كالا، كالاى مرجوعى دقيقا با همان مدل تعويض خواهد شد و در غير اين صورت امكان بازپرداخت وجه وجود خواهد داشت، بنابراين در صورت موجود بودن كالا، وجه مرجوع نخواهد شد. چنانجه هرگونه عدم تطابق با مشخصات فنى كالاى خريدارى شده با آنچه در جدول مشخصات فنى محصول مورد نظر در سايت وجود داشته باشد، خريدار مى‌تواند در مدت زمان يك هفته فرصت تست كالا نسبت به مرجوع ساختن و يا دريافت مابه التفاوت مشخصات فنى به انتخاب خود اقدام نمايد.

همواره تلاش ما در ایران صوت بر اين اساس است تا كالاهاى خريدارى شده در شرايط مطلوب به دست مشتريان برسد ، با اين وجود ممكن پس از خريد بنا بر مشكلات فنى يا خرابى‌ها تصميم به مرجوعى كالاى خريدارى شده خود داشته باشيد كه با توجه به الكترونيكى بودن و حساس بودن كالاهاى خريدارى شده لازم است تا شرايط زيررعايت شود :
• جعبه اصلى كالا ولوازم داخل آن در شرايط اوليه و بدون آسيب ، پاركى يا نوشته باشد.
• كالاهاى حساسيت محور مانند ميكسر و ميكروفن و… به هيج عنوان باز نشده باشند .
• كالا در وضعيت اوليه باشد و دچار شكستگى ، ترك ، خط خش نباشد .
• كالا در جعبه يا كارتن اصلى خود به خوبى بسته‌بندى شود و لوازم جانبى و همه اقلام همراه مانند كابل، ريموت، باطرى، دفترچه راهنما، كارت گارانتى، و قطعات بسته بندى به همراه كالاى اصلى ارسال شود
توجه داشته باشيد به هيج عنوان كالايى كه از شرايط اوليه خود خارج شده باشد امكان مرجوعى را ندارد .لطفاً قبل از هر اقدامى با كارشناسان پشتيبانى تماس بگيريد. از ارسال كالا بدون هماهنگى جداً خود دارى كنيد.